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Une organisation saine

Photo du rédacteur: Sabrina DjefalSabrina Djefal

Lors d'un séminaire, une présentation m'interpelle. Le thème ? Ce qu'est une organisation saine ("Healthy Organisation" dans le texte).



J'écoute attentivement, oui, la structure, les règles, le cadre. Les valeurs qui prévalent dans les relations, le système managérial, ok j'entends. Le contexte, l'environnement, bien sûr. La valeur ajoutée, les produits... je décroche. Depuis un moment, je sens qu'il me manque quelque chose. J'écoute et me concentre... de quoi s'agit-il ?



Oui, c'est ça ! Je prends le temps de considérer le point et de décider ce que j'en fais. Maturation faite, je choisis d'en faire part. 



"Il me manque une chose dans ce qui est présenté ici. Certes ces points sont essentiels à une organisation qui fonctionne bien. Tout cela est ok pour moi. Je pourrais citer des exemples à l'appui de chaque point.


Et pour autant, je crois que ce qui distingue une organisation d'une organisation saine est le niveau de conscience dans une organisation face à des dysfonctionnements d'une part et la possibilité de prendre la parole pour les transformer de façon constructive d'autre part."



Après ce séminaire, je continue à cheminer avec ce point. Qu'observez-vous dans vos organisations (passées / présentes, salariés ou entrepreneurs) ? A quel point y est-il possible de rester en contact avec l'interlocuteur tout en œuvrant à "transformer" quelque chose dans le système, ensemble ? 



J'ai eu la chance de vivre une telle expérience : nous avions un patron qui pratiquait la politique de la porte ouverte, en vrai. Lorsque nous allions le voir, nous pouvions offrir un point de vue différent du sien, challenger et il prenait, décalait le point de vue, en souriait parfois, l'enrichissait en relation avec son/ ses interlocuteur.s. 


Dans cette boîte, nous avons vécu une alchimie et nous étions tous portés par le désir d'enchanter nos clients, de faire que la rencontre soit une expérience unique. 


Et parmi les conditions pour relever ce défi à chaque fois la plus précieuse, je crois vu depuis aujourd'hui, est la permission que nous avions de dire / de challenger quand cela nous paraissait important au regard de la mission que nous avions pour nos clients. Et cela supposait de garder la conscience de ce que nous étions en train de faire au regard de ce qui nous portait tous. 




Cette richesse est le creuset à partir duquel j'accompagne mes clients. Mon point est celui-ci : nous avons eu la possibilité de réfléchir, la liberté de proposer, la sécurité d'oser le faire. Chacun, quel que soit son poste car cela faisait partie de la culture de la boîte. 




Alors aujourd'hui, a fortiori aujourd'hui, après la présentation stimulante dont je parlais en début de post, je crois que ce sujet est clé pour l'année 2025 que je vous souhaite stimulante, créative et vivante. Quelles sont vos idées à ce sujet ? En quoi sommes-nous au rendez-vous pour penser ensemble nos systèmes en action ?



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